お問い合わせ

お客様から多く寄せられているご質問を掲載しています。

お問い合わせの前に、ご一読ください。

保証を受けるには保証書のご提示が必要です。

また、初期不良対応期間は購入日含め15日間となります。

修理サポート終了製品について

平素よりRoborock製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、一部製品につきまして、修理用部品の生産終了および供給終了に伴い、

修理サポートを終了させていただくこととなりました。

対象製品は以下のとおりです。

【対象製品】

・S6

・S6 Pure

・S6 MaxV

・S5 Max

・Dyad Pro

・Q5

・Q5 Pro

・Q7

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

10:00 〜 17:00（土・日・祝日除く）

お問い合わせ方法を、下記よりお選びください。

回答には日数を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

「Qrevo Curv 2 Flow」「Qrevo Edge 2」「Qrevo L Pro」「S7 Max Ultra」「Q8 Max」「Q5 Pro」「Qrevo CurvC」「Flexi」「H5」「F25 Gen 2」「F25 RT」「F25 Combo」「Q10V+ / Q10V」に関してはWEBフォームからではなく、 「support@roborock.co.jp」へメールにてお問い合わせください。

0120-992-878