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プライバシーポリシー ユーザー同意書 保証規定
  1. 保証規定の内容
この保証規定は、取扱説明書や製品ラベル、製品に記載された使用方法や注意事項に従って正常な使用、またそれらに記載された条件下での使用のもとで本保証書記載の保証期間中に故障が発生した場合、本規定に基づきRoborockカスタマーサポートセンターが無償交換・修理を行うことをお約束するものです。また、本規定は本保証書が添付されているRoborock ロボット掃除機、Roborock 水拭き掃除機、Roborock コードレス掃除機（全モデル）に対してお客様が期待される性能や成果、運用上の結果を保証するものではありません。

  1. 保証書の効力
この保証書は、本書に記載された保証規定の条件および期間に基づいて、本保証書が添付されたRoborock ロボット掃除機、Roborock 水拭き掃除機、Roborock コードレス掃除機（全モデル）の無償交換・修理をお約束するものです。したがって、この保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

  1. 保証の対象
この保証規定による無償交換・修理の対象となるのは、お客様が購入されたRoborock ロボット掃除機、Roborock 水拭き掃除機、Roborock コードレス掃除機（全モデル）の本体、充電ドックの新品に限ります。アクセサリー類は保証の対象外となりますので、ご了承ください。なお、この有限保証は譲渡または再許諾することはできません。

  1. お客様の負担
この保証規定による無償交換・修理を受けられる場合は、あらかじめRoborockカスタマーサポートセンターにご相談の上、保証書を製品に添えてRoborockカスタマーサポートセンターへ着払いにてお送りください。保証対象期間を過ぎての有償修理または、お客様の誤った使用に起因する故障の修理を受けられる場合は、送料などの諸費用はお客様ご自身のご負担になりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、修理後は、修理完了品のみをご返却いたします。
修理前のパーツや部品はご返却出来かねますので、ご了承ください。

  1. 保証期間
製品ご購入日より起算した保証書記載の期間とします。ご購入日の記入がない場合は、レシートなどの購入履歴でご購入日を算出し、その日を基準に保証期間を設定いたします。

  1. 個人情報の取り扱い
お客様にご記入いただいた個人情報は、保証期間内の保証サービス対応およびその後の安全点検活動のために利用させて頂く場合があります。また、修理のために、弊社から修理委託している保守会社等に必要な情報を預託する場合がありますが、個人情報保護法および弊社と同様の個人情報保護規程を遵守させますので、ご了承ください。

  1. 保証を受けられない場合
保証期間内であっても以下に該当する場合は有償修理とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
1）本保証書のご提示がない場合、もしくは購入時期および購入経路を確認できるその他の購入証明書（領収書、注文記録など）をご提示いただけない場合。
2）本保証書規定の字句及び本保証書の他の字句が書き換えられている場合。
3）台風、水害、地震、落雷などの自然災害及びその二次災害、火災、公害や異常電圧による、破損や故障、紛失があった場合。
4）取扱説明書や製品ラベル、製品に記載された使用方法または注意事項に反するお取り扱いがあった場合。
5）Roborock合同会社 (ロボロック合同会社、Roborock Godo Kaisha）とその関連会社以外の第三者またはお客様ご自身による改造、またはご使用の責任に帰すると認められる破損や故障があった場合。
6）お買い上げ後の輸送、移動時、持ち運び時の落下や衝撃、悪条件下での放置など、お取り扱いが不適切なため生じた故障や破損、紛失があった場合。
7）ケーブルなど本体以外の付属品の故障や破損、消耗品の補充や仕様によって消耗、摩耗する部品の交換を行う場合。
8）本製品を正規の販売店以外から購入された場合。（フリマサイト、フリマアプリ等の個人間売買サイト等での購入または譲受も含まれます）
9）その他、Roborockカスタマーサポートセンターの判断に基づき有償と判断した場合。

  1. 有償修理を受けられない場合
以下に該当する場合は有償修理を受けられませんので、あらかじめご了承ください。
1）本製品を日本以外の国で購入した場合。
2）本製品を日本国外にて使用した場合。

  1. SB C&S株式会社の免責
本保証書が添付されたRoborock ロボット掃除機、Roborock 水拭き掃除機、Roborock コードレス掃除機（全モデル）の故障によって、またはご使用の結果生じた直接、間接の損害については、SB C&S株式会社はその責を一切負わないものとします。

  1. 初期不良について
初期不良における交換期間は、ご購入日より 15 日となります。 初期不良があった場合は、製品の状態についてRoborockカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。カスタマーサポートにて初期不良と判断した場合は、保証書および製品一式（アクセサリー類、外箱含む）を揃えて、ご購入店舗にお持ちください。 新品交換にて対応いたします。

  1. 保証規定の変更
弊社は、メールまたは本サイト上での告知を通じて通知するものとし、本保証方針を随時変更または修正する場合があります。お客様は、随時本サイトにログインして最新の保証方針をご確認いただけます。

  1. 主体の説明
本サイトは、製品情報を展示するプラットフォームとしてのみ機能し、直接的な製品の販売は行っておりません。Roborockブランド製品の購入をご希望のユーザーは、本サイトにて提供されているリンクから、第三者が運営するECプラットフォームに移動し、購入手続きを行ってください。ユーザーが当該リンクを通じて第三者プラットフォームに移動した後の取引行為は、当該第三者プラットフォームの利用規約、条件、およびプライバシーポリシーに準拠します。また、商品・注文に関する返品、返金、修理等の全てのアフターサービスは、当該第三者プラットフォーム上の実際の販売業者が責任を負います。
なお、本サイトからリンクされる第三者販売プラットフォームにおける実際の販売業者は（YAMADA、ヤマダウェブコム、amazon.co.jp、YAHOO！ショッピング、Rakuten、トレテク！）であり、Roborock合同会社（ロボロック合同会社、Roborock Godo Kaisha）ではございません。（YAMADA、ヤマダウェブコム、amazon.co.jp、YAHOO！ショッピング、Rakuten、トレテク！）が、注文申込の受付、代金の支払い、取消しの申出（返金）、カスタマーサービス（CS）へのお問い合わせを含む、前記販売に関する全てのプロセスを直接実行します。Roborock合同会社（ロボロック合同会社、Roborock Godo Kaisha）はこれらに一切関与いたしません。
本サイトおよびRoborock合同会社（ロボロック合同会社、Roborock Godo Kaisha）は、リンク先の第三者プラットフォームのコンテンツの正確性、合法性、または安全性について一切の責任を負いません。適用される法律で別段の定めがある場合を除き、第三者ECプラットフォーム上の取引から生じる、価格、在庫、取引プロセス、支払い、配送、アフターサービス、製品品質等に関する一切の紛争について、その責任を負わないものとします。